Yemeksepeti'nde Tekrarlanan Kavurma Eksik Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm

20.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’dan Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 19.12 ve 20.03 sularında iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de 1 kilogram dana kavurma ve 1 porsiyon piyaz bulunmasına rağmen, aynı ürünleri eksik geldiği için siparişleri tekrar etmek zorunda kaldım ve her seferinde ana ürün olan dana kavurma gelmedi, sadece piyaz ürünleri farklı kuryelerle elime ulaştı. Toplamda 1 kilogram dana kavurma için 1.000 TL ve iki porsiyon piyaz için 180 TL olmak üzere 1.180 TL’lik ürün beklerken, sadece piyazlar gönderildi ve kavurmalar eksik bırakıldı.

Daha önceki siparişlerimde de Köfteci Yusuf’tan benzer eksik ürün sorunları yaşamıştım ve “uyaracağız, aksiyon alacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bu olayda da Yemeksepeti ile yalnızca canlı yazışma üzerinden iletişime geçebildim, telefonla kimseye ulaşamadım. Yazışmalarda para iadesi yapılacağı ve 200 TL tutarında kupon tanımlanacağı söylense de, bu çözüm benim mağduriyetimi tam olarak gidermedi; çünkü ana ürünlerim teslim edilmediği gibi, süreç boyunca net ve tatmin edici bir muhatap da bulamadım.

Aynı gün saat 20.48’de aynı siparişi bir kez daha verdim ve bu kez kurye adres düzeltme kısmından durumu ayrıntılı olarak yazarak özellikle belirttim. Ancak üçüncü siparişimde ürünler tam ve eksiksiz olarak getirildi. Bu süreçte iki siparişimde de ana ürünlerim gelmediği için geç saatte yemek yemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm bu siparişlerin ödemelerini de online olarak yaptım.

Eksik/iptal edilen ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde iadesini, buna ek olarak yaşadığım mağduriyet için ilave telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorunlardan Köfteci Yusuf restoranının mı yoksa Yemeksepeti’nin mi sorumlu olduğu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma GSM yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.