to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş Durumu Çelişkisi Ve Geri Ödeme Sorunu
15:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Coffy adlı restorandan verdiğim restoran siparişi ve online ödeme işlemimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişi verdikten bir süre sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, sipariş detaylarında “iptal edildi” ibaresini gördüm. Buna istinaden iade sürecini beklerken, kısa bir süre sonra hiçbir ürün gelmemesine rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Şu anda genel ekranda sipariş “teslim edildi” gözükürken, içeriğine girdiğimde “iptal edildi” yazıyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu sipariş için banka kartımla online ödeme yaptım ve hesabımdan 180 TL çekildi. Yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum, mail atmama rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım. Restoranı aradığımda ise sorunun tamamen Yemeksepeti ile ilgili olduğu, kendilerinin müdahale edemeyeceği söylendi.
Yemeksepeti’indeki ilgili sipariş numaram ***. Bu sipariş için ödediğim 180 TL’nin derhal iade edilmesini, siparişimin durumunun sistemde doğru şekilde güncellenerek “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
