Yemeksepeti'nde Saçlı Yemek Ve Yetersiz Telafi

11.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Makarnam Trump AVM Mecidiyeköy şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Gelen yemeğin içinden saç çıkması sebebiyle hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece rahatsız oldum. Yaşadığım hijyen sorununa ait fotoğrafı da bu şikayete ekliyorum, yaşadığım hijyen sorunu ile ilgili görseli de ayrıca ekliyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti yardım merkezinden destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca 50 TL kupon tanımlanabileceği, bunun dışında farklı bir aksiyon alınamayacağı söylendi. Hem ödediğim tutar hem de yaşadığım hijyen sorunu dikkate alındığında bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve ciddiye alınmış bir çözüm olarak görmüyorum.

Bunun üzerine yaşadığım durumu anlatan ve “hakkımı helal etmiyorum” şeklinde biten bir yorum yazdım; fakat bu yorumum da sistem tarafından reddedildi. Bu durum, olumsuz ve gerçekçi değerlendirmelerin onaylanmadığı, daha çok olumlu yorumların öne çıkarıldığı izlenimi uyandırdı.

İnsan sağlığının bu kadar hafife alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Yemeksepeti’nden beklentim, hem yaşadığım hijyen sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılması hem de mağduriyetimi ciddiye alan, adil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Aksi durumda Yemeksepeti üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyor, çevremdekileri de bu konuda uyarmayı tercih ediyorum.