to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi
27.02.2026 günü saat 16:58 civarında Yemeksepeti üzerinden banka kartım (Mastercard) ile yaklaşık 455 TL tutarında bir sipariş vermeye çalıştım. Ödeme bankam tarafından başarıyla çekilmesine rağmen sistem siparişi onaylamadı, tekrar sipariş verme ekranına geri döndüm.
Herhangi bir hata mesajı veya iptal bilgisi gösterilmedi; buna rağmen siparişim oluşturulmadı ve “Siparişlerim” bölümünde de görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne bir sipariş numarası var ne de takip edebileceğim bir kayıt bulunuyor.
Bu durumla ilgili olarak onaylanmamış siparişler için Yemeksepeti’nin herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebileceğim kimse bulunmuyor. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada bir sipariş yok ve destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, alınan ödemenin iadesini, konu hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu aksaklık nedeniyle özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
