Yemeksepeti'nde Ödeme Alınamadı Ve 511 TL Bloke Hâlâ Kartta

12 Eylül saat 12.12 civarında Yemeksepeti üzerinden 511 TL tutarında sipariş verdim. Bankamdan gelen bildirimle ödemeyi onayladım, para kartımdan çekildi ve tutara bloke koyuldu. Ancak hemen ardından Yemeksepeti uygulamasında “ödeme alınamadı” uyarısı çıktı ve sipariş daha ödeme aşamasındayken iptal edildi.

Şu anda bankamda bu tutar hâlâ blokede görünmesine rağmen Yemeksepeti tarafında sipariş oluşturulmadı ve ödemenin alındığı kabul edilmiyor. Ödemenin sistemlerinde görünmediği söylenip sorumluluk bankaya bırakılıyorsa da sonuçta bu işlem Yemeksepeti üzerinden gerçekleştiği için mağduriyet yaşıyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, 511 TL tutarındaki bu provizyon/blokenin derhal kaldırılması, tutarın hesabıma iade sürecinin hızlandırılması ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca son dönemde neredeyse her siparişte farklı bir sorun yaşamam nedeniyle sistemsel hataların acilen düzeltilmesini istiyorum. Bu tutar şikayet yayınlandıktan sonra en geç 30 dakika içinde hesabıma yansımaz ve mağduriyetim büyümeye devam ederse, konuyu doğrudan savcılığa taşıyarak resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

Şikayet oluşturulma saati 12 Eylül 2026 13.20