to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kırık Pasta Ve Geciken İade
17.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tatlıbak isimli işletmeden pasta siparişi verdim. Yaklaşık 30 dakika sonra pasta adrese ulaştı, kapıda temassız ödeme ile 716 TL tutarında ödememi yaptım. Ürünü teslim alıp içeri geçtiğimde pastanın kutu içinde dağılmış, hasar görmüş halde olduğunu ve sipariş sırasında özellikle belirttiğim notun da dikkate alınmadığını gördüm.
Canlı destek hattı üzerinden durumu hemen iletip siparişin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Canlı destek görüşmesinde siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen zp13-2634-j16w numaralı siparişe ait ücret hesabıma iade edilmedi. Hem pastadan faydalanamadım hem de parama ulaşamadım, ortada ne düzgün bir ürün ne de para iadesi var.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, paramla rezil oldum. Bozuk ve kullanılmaz şekilde gelen ürünün iadesi için verilen sözlerin tutulmasını ve 716 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin, yaşadığım bu aksaklık ve günlerdir süren manevi mağduriyetimi de göz önünde bulundurarak gerekli telafi ve memnuniyet adımlarını atmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos’ta Yemeksepeti üzerinden Tatlıbak adlı işletmeden pasta siparişi verdim. Pasta 17 Ağustos günü saat 15.00–16.00 aralığında teslim edildiğinde kutuyu açtığımda ürünün tamamen dağılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Özel bir gün için aldığım pasta taşınma sırasında resmen bozulmuş haldeydi.
Hemen Yemeksepeti ile iletişime geçerek durumu bildirdim, fotoğraf paylaştım ve şikayet oluşturdum. Canlı destek görüşmesinde sipariş numaram olan zp13-2634-j16w kodlu siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Ayrıca iade için 15 iş günü süreceği belirtildi.
Ancak belirtilen 15 iş günü dolmasına rağmen kapıda temassız ödeme ile ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatmadı. Bu süreçte bankamla da görüşerek hesaba herhangi bir iade talebi düşüp düşmediğini sordum ve bankadan, ilgili siparişe dair hiçbir iade talebi olmadığı bilgisini aldım. Uygulamada kimseye doğrudan ulaşamıyor, net bir muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Hem ürünüm boşa gitti hem de param iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
11 iş günü oldu param hala iade edilmedi
Banka bize ile görüşüldü banka bize ulaşan hiçbir şey yok dedi. Yemeksebetinden gelen hiçbir talep ve işlem yok diyor.