Yemeksepeti'nde Kapalı Restoran Açık Gösteriliyor Ve Sipariş Boşa Bekliyor

Bilal

27.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde bulunan Missin Döner adlı işletmeden yaklaşık 290 TL tutarında, 150 TL kupon kullanarak yemek siparişi verdim. Siparişim uygulamada önce normal şekilde kabul edildi, ardından da “kuryeye teslim edildi” ve “yolda” şeklinde güncellendi. Bunun üzerine yaklaşık 1,5 saat boyunca yemeğimi bekledim.

Uzun süre teslimat olmayınca işletmeyi aramayı denedim ancak telefona hiç ulaşamadım. Daha sonra Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettim. Onlar işletme ile görüştüklerini ve işletmenin kapalı olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Yani uygulamada kapalı olan bir işletme açık ve siparişe hazır gösterilmiş, hatta sistemde sipariş “kuryeye teslim edildi” olarak işlenmiş gibi görünmüştü.

İşletme kapalıysa neden uygulamada açık ve sipariş alır şekilde görünüyor, açık görünüyorsa nasıl oluyor da sipariş kuryeye teslim edildi şeklinde gösteriliyor anlamış değilim. Sonuç olarak yaklaşık 2 saat boyunca boş yere yemek bekledim. Para iadem yapıldı ama yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafisi olmadı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem diğer kullanıcıların yaşadığım durumu görmesi hem de Yemeksepeti’nin bu tür hatalı durumları düzeltip sistemine çeki düzen vermesi, kapalı işletmeleri uygulamada açık göstermekten vazgeçmesidir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi benzer önerilerle birlikte değerlendirilmesi adına ilgili ekiplerimize mutlaka ileteceğiz. Vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Bilal

Standart cevaplar böyle olmaya devam edin insanlarda diğer uygulamaları kullanmaya devam etsin

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Sonrası 320 TL İadesi Cüzdanda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İkra

Yemeksepeti

105

13 Ocak 2026 tarihinde saat 13.20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kahramanmaraş H***** Bey şubesi Domino’s’tan 320 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz çok geç kaldığı için restoranı arayarak siparişimizi iptal ettik. İptal işleminden sonra kurye yine de adrese geldi, siparişi iptal e...

Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Ödeme Cüzdana Yönlendirildi Ve Banka İadesi Yapılmadı

Burak

Yemeksepeti

114

11.05.2026 gecesi Yemeksepeti uygulaması üzerinden son paramla, sistemde açık görünen Saloon Burger isimli restorandan 284 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdiğim anda restoran açıktı, ardından uygulamada “sipariş hazırlanıyor” yazısı çıktı ve bu ifade yaklaşık 2 saat boyunca ekranda kaldı. ...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgi Verilmeyen İptal: Müşteri Hizmetleri Yine Yok

Şevval

Yemeksepeti

436

26 Ekim 2025 tarihinde saat 17.13’te Ankara Makarnacısı üzerinden Yemeksepeti uygulamasıyla 209,98 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden bir saatten fazla süre geçmesine rağmen (18.30 itibarıyla) teslim edilmedi. Ayrıca, Yemeksepeti uygulamasında siparişim bir sayfada hazırlanıyor olarak ...

Hazırlanıyor Aşamasında 1,5 Saat Bekleme, Fiş Verilmedi Ve Kupon Sözünü Tutmadılar

Sdnr

Yemeksepeti

25.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenler’deki Hot Döner şubesinden #pxca-2622-t82k numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildim. Daha sonra siparişi getirdiler ancak uygulama üzerinden bir türlü onayla...

hazirlaniyor-asamasinda-15-saat-bekleme-fis-verilmedi-ve-kupon-sozunu-tutmadilar-2.jpg

Kapalı Restorandan Sipariş Verildi, İptal İmkânsız Ve Yetersiz Çözüm

Eshan

Yemeksepeti

09.05.2026 tarihinde saat 19:03’te Yemeksepeti üzerinden Yeni Girne’de bulunan Konyalı Restoran’dan, evime davet ettiğim 4 arkadaşımla birlikte yemek yemek için, ikisi de 620 TL tutarında olmak üzere toplamda yüksek tutarlı iki online sipariş verdim. Restoran sadece 700 metre uzaklıkta olmasına rağm...

kapali-restorandan-siparis-verildi-iptal-imkansiz-ve-yetersiz-cozum-1.jpg