Yemeksepeti'nde Kapalı Restoran Açık Gösteriliyor Ve Sipariş Boşa Bekliyor

27.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde bulunan Missin Döner adlı işletmeden yaklaşık 290 TL tutarında, 150 TL kupon kullanarak yemek siparişi verdim. Siparişim uygulamada önce normal şekilde kabul edildi, ardından da “kuryeye teslim edildi” ve “yolda” şeklinde güncellendi. Bunun üzerine yaklaşık 1,5 saat boyunca yemeğimi bekledim.

Uzun süre teslimat olmayınca işletmeyi aramayı denedim ancak telefona hiç ulaşamadım. Daha sonra Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettim. Onlar işletme ile görüştüklerini ve işletmenin kapalı olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Yani uygulamada kapalı olan bir işletme açık ve siparişe hazır gösterilmiş, hatta sistemde sipariş “kuryeye teslim edildi” olarak işlenmiş gibi görünmüştü.

İşletme kapalıysa neden uygulamada açık ve sipariş alır şekilde görünüyor, açık görünüyorsa nasıl oluyor da sipariş kuryeye teslim edildi şeklinde gösteriliyor anlamış değilim. Sonuç olarak yaklaşık 2 saat boyunca boş yere yemek bekledim. Para iadem yapıldı ama yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafisi olmadı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem diğer kullanıcıların yaşadığım durumu görmesi hem de Yemeksepeti’nin bu tür hatalı durumları düzeltip sistemine çeki düzen vermesi, kapalı işletmeleri uygulamada açık göstermekten vazgeçmesidir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.