Yemeksepeti'nde İzinsiz Kart Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nisan ayının başından bu yana Yemeksepeti üzerinden Ziraat Bankası’na ait banka kartı bilgilerim, iznim ve bilgim dışında üçüncü kişiler tarafından kullanılmıştır. 01.04.2026 tarihinden itibaren yapılan işlemler sonucunda yaklaşık 6.000–7.000 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.

Hesabım ve kart bilgilerimle yapılan bu izinsiz işlemlerin Yemeksepeti tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, siparişlerin hangi Yemeksepeti hesapları üzerinden verildiğinin, hangi adreslere ve hangi telefon numaralarıyla sipariş oluşturulduğunun tespit edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ait kart ile gerçekleştirilen tüm siparişlere ilişkin adres, telefon, kullanıcı bilgileri ve işlem detaylarının eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.

Bu süreçte bankam Ziraat Bankası ile de görüşmeme rağmen, Yemeksepeti tarafından sipariş bilgileri ve adres bilgileri paylaşılmadığı için net bir sonuca ulaşamıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; her yerde belirtilen 444 5 445 numarasını aramama rağmen telefon asla çalmıyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yemeksepeti’nin, kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi derhal yapmasını, güvenlik açıkları varsa tespit ederek gerekli tüm güvenlik önlemlerini almasını ve bu karttan yapılan tüm izinsiz ödemelerin işlemleri yapan kişi veya Yemeksepeti tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.