Yemeksepeti'nde İleri Tarihli Siparişlerin Restorana Yanlış Gönderilmesi Ve Mağduriyetim

12 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Big Coffee House’tan sipariş verirken teslimat zamanını özellikle ileri tarihli olarak 18:30–18:45 aralığına ayarladım. Ancak bu bilgi restorana iletilmemiş ve sipariş sistemlerinde doğrudan “gel al” olarak görünmüş. Restoranla konuştuğumda, entegrasyon kaynaklı bu problemi Yemeksepeti ile daha önce de defalarca yaşadıklarını, ileri tarihli seçilen siparişlerin kendilerine bu şekilde yansımadığını belirttiler.

Siparişi oluştururken tüm adımları doğru takip ettim, son aşamada teslimat saatini seçtim ve onayladım. Restoranın paneline ise sipariş hemen hazırlanmaya başlanacak şekilde düşmüş. Bu nedenle siparişim yaklaşık iki saat önceden hazırlanmış ve benim de buz gibi olmuş bir siparişi almak zorunda kalmam beklenmiş oldu. Burada ne restoranda ne bende bir hata varken, sistem hatası hem işletmeyi hem de beni mağdur ediyor.

Bu yaşadığım sorun, daha önce de ileri tarihli/planlı siparişlerde karşıma çıktığı için artık kronikleşmiş bir entegrasyon problemi olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram #bx4m-2624-lhlk olan bu işlemle ilgili mağduriyetimin Yemeksepeti tarafından telafi edilmesini ve hangi yöntemle uygun görülüyorsa (iade, kupon veya farklı bir çözüm) buna göre çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca ileri tarihli siparişlerin restoranlara doğru şekilde iletilmesi için sistemsel düzeltmenin acilen yapılmasını rica ederim.