to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İftar Sipariş İptali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti
Bugün saat 17.35’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim iftar siparişim restoran tarafından iptal edildi ve bu durum iftar vaktinde mağdur olmama neden oldu. Bunun üzerine konuyu iletmek ve çözüm bulmak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım; ancak aldığım tutum ve üslup beni sipariş iptalinden daha fazla rahatsız etti.
Görüşme sırasında karşımdaki görevli ters bir üslup ile konuştu, insanlarla nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi. Ayrıca şikayetlerin çağrı üzerinden alınmadığını söyleyerek, yardımcı olmak yerine konuyu kapatmaya çalışan bir yaklaşım gösterdi. Elimde bu görüşmeye ve siparişe dair sipariş numarası ve kayıtlar mevcut.
Hem iftar saatinde iptal edilen siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de müşteri hizmetlerindeki saygısız ve ters üslubun incelenmesini istiyorum. Özellikle siparişimi iptal eden firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ile ilgili de değerlendirme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yankından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
