Yemeksepeti'nde Fiyattaki Aşırı Fark Ve Geri Ödeme Talebi

18.06.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Cadde Döner’den 5 adet tavuk döner ve 5 adet ayran siparişi verdim ve banka kartımla toplam 1.870 TL ödeme yaptım. Siparişimi verdikten sonra fiyatın yüksek geldiğini düşünerek karşılaştırma yapmak için başka bir yemek uygulamasına baktığımda, aynı ürünlerin orada 1.360 TL olduğunu gördüm. Restoranın kendi internet sitesinde fiyatlara baktığımda ise aynı ürünlerin toplam tutarının 850 TL olduğunu fark ettim.

Siparişim yola çıktığı için iptal edemedim; ancak aradaki bu fahiş fark nedeniyle Yemeksepeti’nin müşterilerini ciddi anlamda mağdur ettiğini düşünüyorum. Aracı firma olarak komisyon alındığını elbette biliyorum, ancak restoranın kendi sitesinde 850 TL olan bir siparişin, Yemeksepeti’nde 1.870 TL’ye satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik başka bir aracı platformun aynı ürünleri 1.360 TL’ye sunabiliyorken, Yemeksepeti’nin bu kadar yüksek bir fiyatlandırma yapmasının gerekçesini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak destek hattınıza yönlendirildim, mail attım ve yazmam söylendiği şekilde de yazdım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem fiyat şeffaflığı hem de müşteri memnuniyeti açısından kendimi kesinlikle yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, öncelikle bu siparişimdeki aşırı fiyat farkının açıklanması, haksız olduğunu düşündüğüm tutar için tarafıma iade veya telafi sağlanması ve komisyon/fiyatlandırma politikanızın açık ve şeffaf bir şekilde kullanıcılarla paylaşılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.