to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Sipariş, Yetersiz İade Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
26.05.2026 tarihinde saat 12:27’de Yemeksepeti üzerinden Gebze Kocaeli’de bulunan Doyuyo şubesinden verdiğim sipariş neredeyse tamamen eksik ve yanlış geldi. Menülerim yanlış hazırlanmış olmasına rağmen siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ücretin eksiksiz iadesini talep ettim.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda ilk başta dalga geçer gibi iade yapılmayacağı söylendi, daha sonra ise sadece 452 TL iade edildi. Restoranın kendi fiyatlarına baktığımda, yanlış ve eksik gelen ürünler için en az 800 TL iade yapılması gerektiğini görüyorum. Yani hem siparişim yanlış ve eksik getirildi hem de maddi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine üç kez bağlandım, ancak her seferinde sohbet yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem restoranın hatası hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle artık gerçekten bıkmış durumdayım.
Siparişimin tamamı için eksiksiz iade yapılmasını ve yaşadığım bu rezil hizmetle ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlgisiz müşteri hizmetleri var 3 kere ulaşmama rağmen sorun çözülmeden ve iadeyi kabul etmeden sanki iadeyi kabul etmişim gibi sohbeti sonlandırıyorsunuz daha sonra doğru fiyat olan 936₺ iade yapılmasını söylediğimde ise sistem kabul etmiyor diyerek sorunumu çözmüyorsunuz. Sorunum hala çözülmedi
