Yemeksepeti'nde Çifte Çekim Ve Cevapsız Destek

Yemeksepeti üzerinden dün, 28 Haziran 2026 gecesi saat 23:00 civarında arkadaşlarımla birlikte döner siparişi vermek istedim. Önce iki kez online ödeme ile denedim, ancak sistem paramı çekmemiş gibi göründü. Bunun üzerine “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğini işaretleyip siparişi tamamladım. Kurye geldi, dönerleri teslim aldım ve kapıda kredi kartı ile ödememi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde Yemeksepeti hesabımdan online ödemenin de çekilmiş olduğunu fark ettim. Yani aynı sipariş için hem online ödeme alınmış, hem de kapıda kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kalmış oldum. Restoranı aradığımda, kendi sistemlerine böyle bir online ödeme yansımadığını, kendilerine bu şekilde bir para gelmediğini söylediler.

Bu durum üzerine Yemeksepeti’ne uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Kendi bankamı aradığımda da “havuzumuzda böyle bir para görünmüyor, gelseydi hesabınıza yatardı” şeklinde bilgi verildi. Hem restoran hem banka, topu üzerlerinden atarken ortada muhatap bulamıyorum.

Dün gece 23:00’ten bu yana bu sorunla uğraşıyorum, 1.350 TL gibi azımsanamayacak bir tutar çifte çekimle benden tahsil edilmiş durumda ve hiçbir yerden çözüm sunulmuyor. Yemeksepeti’nin bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz olması sebebiyle bir daha bu platform üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Acil olarak aynı sipariş için alınan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini, online çekilen tutarın net şekilde tespit edilip en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.