to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Çift Çekilen 715 TL İade Edilmedi
18 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hikmet Usta Pastanesi’nden 715 TL tutarında bir sipariş vermeye çalıştım. Sistem “işlem başarısız” uyarısı verdi ancak buna rağmen kartımdan 715 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. Yani hem sipariş gerçekleşmemiş görünüyor hem de toplamda 1.430 TL kartımdan tahsil edildi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti’ni defalarca aradım, ayrıca yazılı talepler oluşturdum. Buna rağmen iki aydır fazla çekilen tutarın iadesi hesabıma yatmadı. Her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı, param iade edilmedi. Sipariş numaram sistemde #m8f2-2616-hz3* olarak görünmektedir.
Alışveriş yapmaya çalıştığım Hikmet Usta Pastanesi’ni aradığımda ise işlemin onlarla ilgili olmadığı, bana bir ürün gönderebilecekleri, işlemde hatanın benden kaynaklandığı ve iade sürecini Yemeksepeti’nin yapacağı söylendi. Tüm belge ve ekran görüntülerini Yemeksepeti’ne iletmeme rağmen iki aydır fazla çekilen ödemem tarafıma gönderilmemiştir.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Şu anda firmaya sadece mesaj yoluyla ulaşabiliyorum, telefonla bir muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Fazla çekilen 715 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Firma iki tane ürünü arkaarkaya teslim ettiği bilgisini vermiş Yemeksepeti ile görüştüklerinde ama beni arayıp hatalı işlem yapmışsınız biz bir tanesini getireceğiz dediler ve bir adet bana getirdiler ve yalan söylüyorlar iki adet gelmedi zaten ayrı ayrı iki adet neden gelsin öyle bir şey olsa tek sipariş verirdim firma yalan söylüyor bütün güvenirliğini kaybetti firmanız böyle bir şey yok
