Yemeksepeti'nde Burger King Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

6 Ocak Salı günü saat 12.42’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Ankara Mamak şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram #jzzf-a0jd ve indirim sonrası 215 TL ödeme yaptım. Saat 13.53 olduğunda bile uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu süreçte ne restoranla ne de Yemeksepeti ile doğru dürüst iletişime geçemedim, iptal etmeye çalışmama rağmen de siparişi iade edemedim. Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve uygulama üzerinden işlem yapamamam beni son derece mağdur etti ve aşırı derecede sinirlendirdi.

Daha sonra kurye beni arayıp fişimin ellerine yeni geçtiğini, bir karışıklık olduğunu ve istersem siparişimi şimdi hazırlatabileceklerini söyledi. Ancak ben zaten 1 saatten fazla beklemiş durumdaydım ve bu yaşanan gecikmeden dolayı Burger King’den ve Yemek Sepeti'nden şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerektiği takdirde ödediğim 215 TL’nin iadesini istiyorum.