to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Açık Paket Teslimatı ve Kurye Hatası
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte ürünüm paketi açılmış şekilde teslim edildi. Ürünün açık geldiği çok net olduğu için, teslimat sonrası hemen uygulama üzerinden canlı yazışma yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişin fotoğraflarını da gönderdim.
Tüm görsellere rağmen, kendi kuryelerinin hatasını kabul etmediler ve bana yalnızca “yardımcı olamayacaklarını” ilettiler. Hem hijyen açısından son derece sorunlu olan bu duruma kayıtsız kalınması, hem de açık gelen ürünün geri alınmaması, resmi bir özür dahi sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Yemeksepeti’nden, açık gelen ürünün iade alınmasını ve bu yaşanan kurye kaynaklı problemle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
