to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Yanlış İptal Bildirimi ve Eksik Ürün Gönderimi
05/11/2026 tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Erzurum’daki pilav & tavuk lokantasından 420 TL tutarında sporcu tavuk pilav menü siparişi verdim. Bir süre sonra restoran tarafından arandım, sistemde sorun olduğu ve ödemeyi online değil kapıda yapmam gerektiği söylendi.
Sipariş adrese geldiğinde ücreti kapıda ödeyerek yemeği teslim aldım. Ardından Yemeksepeti uygulamasında siparişimin, adreste bulunamadığım gerekçesiyle iptal edildiği yönünde bir mesaj gördüm. Ayrıca sporcu menüde 200 gram tavuk ve 200 gram pilav olması gerekirken, gelen üründe yaklaşık 50’şer gram bile yoktu.
Bu yaşananlar hem yanlış iptal bildirimi hem de vaat edilenden çok daha az ürün gönderilmesi nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yemeksepeti’nin genel güvenilirliğine zarar verdiğini düşündüğüm bu işletmenin platformdan çıkarılmasını, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetime ek olarak uygulama ekran görüntüsünü, kredi kartımdan yapılan çekime dair ekran görüntüsünü ve bana verilen fişin görüntüsünü de paylaşıyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür
