Yemeksepeti’de Starbucks Kuponunun Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yemeksepeti uygulamasında Starbucks Coffee için sipariş verirken indirim kuponu kullanmak istedim, ancak ödeme aşamasında “Üzgünüz, bu kupon kodu belirli bir kullanıcı kitlesi için geçerlidir” şeklinde bir uyarı aldım. Kuponu ilk kez deniyordum ve bu mesaj üzerine kuponu hiç kullanamadım.

Madem kupon belirli bir kitle için geçerli, o zaman bu kuponun benim hesabıma hiç tanımlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Siparişi onaylayacağım en son aşamada böyle bir uyarı çıkması, hem zaman kaybına yol açıyor hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir durum yaratıyor. Kullanamayacaksam neden hesabımda kupon olarak görünüyor, bunu gerçekten anlamlandıramıyorum.

Bu uygulamanın tüketici açısından doğru ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Kuponların kimler için geçerli olduğunun baştan net olarak belirtilmesini, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenleme yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.