to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Eksik Ürünler İçin Para İadesi Talebi
27 Nisan 2026 tarihinde saat 00.46’da Yemeksepeti üzerinden İzmir Buca’daki Burger King şubesinden “Kral Avantaj Menü” siparişi verdim. Siparişte patatesi dev kutu, cheeseburgeri de ekstra olarak seçmeme rağmen bu ürünler kesinlikle gönderilmedi. Gece geç saat olduğu için restorana doğrudan ulaşma imkanım olmadı, ancak gelen ürünlerin fişini özellikle bir sorun olur diye çöpe atmadım.
Yaşadığım eksik ürün probleminden sonra Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağını, sadece 160 TL Yemeksepeti puanı tanımlayabileceklerini söylediler. Ben sipariş için yaklaşık 660–700 TL ödedim, kurye arkadaşa da gece olduğu için üstünü bahşiş olarak bıraktım. Buna rağmen eksik gelen ürünlerin bedeli tarafıma gerçek para olarak iade edilmedi ve yalnızca puan teklif edilmesi tüketici olarak beni mağdur etti.
Ben eksik gönderilen ürünlerin ücretinin banka/kart hesabıma para iadesi şeklinde yapılmasını talep ediyorum. Kupon ya da sadece Yemeksepeti hesabıma puan yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve eksik ürün bedelimin iadesini istiyorum. Sipariş numaram: #n7kx-2617-w2ar.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben ürünü istemiyorum paramın iadesini istiyorum sadece bu ve konun ivedilik ile çözülmesini talep ediyorum
