to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Eksik Sipariş Ve İade Sorunu
13.09.2026 tarihinde saat 21.18’de Yemeksepeti üzerinden Mersin Toroslar Mustafa Kemal Mahallesi 98038 Sokak No:1 c Blok adresindeki McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 1 adet mcwings, 1 adet çıtır tavuk burger menü, 1 adet Daba Daba burger menü, 1 adet çıtır tavuklu burger hesaplı menü, 1 adet küçük çilekli limonata, 1 adet büyük çilekli limonata, 1 adet çilekli milkshake, 1 adet mangolu milkshake, 1 adet çikolatalı milkshake ve 1 adet Mixology yaban mersini bulunuyordu. Bu sipariş için online kredi kartı ile 2.640 TL ödeme yaptım.
Siparişim yaklaşık saat 23.55 civarında teslim edildi ancak kalabalık bir ortama, misafirlerime ikram için verdiğim bu siparişten yalnızca 1 adet çıtır tavuk burger menü geldi. Diğer hiçbir ürün teslim edilmedi. Bu durumda fiilen sadece bir adet menü için 2.640 TL ödemiş oldum, misafirlerime karşı mahcup oldum ve hepimiz aç kaldık.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden iki kez görüştüm. Eksik ürün talebimi iletmeme rağmen temsilciler, işleyişleri gereği talebime olumlu yanıt veremeyeceklerini, sadece geri bildirimimi kayıt altına aldıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, eksik ürünlerin telafisi yönünde de hiçbir adım atılmadı.
Teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 2.640 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu açık hataya rağmen müşteriyi mağdur bırakan bu yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Uygulamada sizinle iletişime geçebileceğim bir yer bulunmuyor. Ya siz benimle iletişime geçin ya da sizinle iletişime geçebileceğim bir numara bırakın buraya. Bu şekilde bir talep oluşturamıyorum. Bu şekilde sorunuma bir çözüm bulamıyorsunuz.
