Yemeksepeti Yepara Sayfasındaki Sürekli Hata Ve Kullanılamayan Bakiyeler Mağduriyeti

Yaklaşık 1 Eylül’den beri Yemeksepeti uygulamasında Yepara ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yepara sayfası uzun süredir düzgün çalışmıyor ve bu nedenle hem kampanyalara katılamıyor hem de daha önce kazanmış olduğum Yeparaları kullanamıyorum.

Kampanyalara katılmak istediğimde Yepara sayfası sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden uygulamada sunulan kampanyalardan yararlanamıyor, hak ettiğim avantajları kullanamıyorum. Dahası, geçmişte kampanyalardan kazandığım Yepara bakiyeme de erişemiyorum, fiilen bloke edilmiş durumda görünüyor.

Bu süreçte Yemeksepeti üzerinden düzenli olarak sipariş vermeye devam ettim, yani kullanıcı olarak üzerime düşeni yaptım. Buna rağmen, aylarca süren bu teknik sorun yüzünden kampanya kazanımlarım kullanılamaz halde, Yepara bakiyem erişilemez durumda kaldı. Sorun basit bir anlık aksaklık değil, uzun süredir devam eden ve kullanıcıyı doğrudan mağdur eden bir durumdur. Uygulamayı hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısıyla ve farklı cihazlarda da denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu konuyla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden bir çağrı açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin “inceleniyor” denilerek uzatılması yerine somut bir çözüm bekliyorum.

Beklentim, Yepara sayfasındaki hatanın kalıcı olarak giderilmesi, kampanyalara yeniden sorunsuz şekilde katılabilmemin sağlanması, kullanamadığım tüm Yeparaların eksiksiz şekilde tekrar aktif edilmesi ve yaşanan mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir çalışan bir kampanya sisteminin bu şekilde işlemez hale gelmesi ve kazanımların kullanılamaması, kullanıcı açısından güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Bu sorunun artık net ve tatmin edici bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.