Yemeksepeti Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunları Çözülmüyor

Yemeksepeti üzerinden verdiğim kuruyemiş siparişim yanlış ürünlerle teslim edildi. Durumu hemen Yemeksepeti’ne bildirmeme rağmen günlerdir hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ne yanlış gelen ürünün düzeltilip yeniden gönderilmesi sağlanıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Yemeksepeti yaşanan bu açık hataya rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almamakta ve müşteriyi tamamen çözümsüz bırakmaktadır.

Benim için asıl sorun siparişten çok, Yemeksepeti’nin bu kadar net bir mağduriyet karşısında hiçbir çözüm üretmemesi ve süreci tamamen müşterinin üzerine yıkmasıdır. Bu çözümsüz yaklaşımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimden itibaren 24 saat içinde herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde Yemeksepeti’ni Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.