to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Şikayet İade Talebi
24 Aralık 2025'de Yemeksepeti üzerinden Paçacı Şemsi adlı restorandan verdiğim restoran siparişimde, görselde gösterilen ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen isteğim dışında yanlış bir ürün gönderildi. Siparişimde beklediğim yemeğin yerine bambaşka bir ürün geldi ve bu durum hem görsel hem içerik açısından vaat edilenden çok uzaktı.
Yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Yanlış ürün gönderimi sonrası durumu Yemeksepeti üzerinden şikayet olarak ilettim ancak herhangi bir açıklama ya da dönüş yapılmadan şikayetim kapatıldı. Sipariş numaram H***-vw0o’dur.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iki kez daha iletişime geçmeye çalıştım, fakat her iki seferde de yine hiçbir cevap verilmeden kayıtlar kapatıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri telefon numarasına da ulaşılamamaktadır, bu nedenle sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamadan ortada kaldım.
Yanlış gönderilen ürünle ilgili ücret iademin yapılmasını, bu siparişle ilgili detaylı bir açıklama verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında şikayetlere kayıtsız kalınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
