Yemeksepeti Yanlış Restorandan Dağılmış Kumpir ve Çözülmeyen İade Sorunu

26.06.2026'da saat 21.30–22.30 aralığında Bursa Nilüfer’de Yemeksepeti üzerinden “Tarihi Ortaköy Kumpir” isimli restorandan kumpir siparişi verdim. Ancak sipariş elime ulaştığında hem gelen fişte “Bu Mutfak Cafe” yazdığını gördüm hem de ürün tam bir faciaydı; kumpir tamamen dağılmış, dökülmüş, sunum ve kalite olarak kabul edilebilir durumda değildi.

Restoranı bulup aradığımda, iptal için Yemeksepeti’ni aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yemeksepeti’ni aradım, aldığım ürünü hiç yemeden olduğu gibi Bu Mutfak Cafe’ye geri götürdüm. Oradakiler “Sizi arayacağız” dediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra uygulama üzerinden asistanla görüştüm, ancak fotoğrafa bakarak “Ben dökülme sorunu görmüyorum” denilerek konu adeta geçiştirildi ve sorun çözülmedi.

Ödemeyi banka kartıyla toplam 412 TL olarak yaptım. Ürün hem bozuk bir halde geldiği hem de hiç tüketmeden derhal iade ettiğim halde, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişin iptal edilmesini ve 412 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim. Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram 0535 358 **’dir.