to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanıltıcı Görseller ve Soğuk İskender Nedeniyle Kısmi Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti’ni uzun yıllardır kullanan bir müşteriyim. 07.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da uygulama üzerinden Bursa İshakbey adlı restorandan Yemeksepeti’ne özel büyük iskender menüsü (çorba, iskender ve içecek) siparişi verdim. Siparişime ödediğim tutar yaklaşık 700 TL’dir.
Gelen ürün, uygulamadaki görsellerle ve iskender beklentisiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Çorba soğuk geldi. İskender diye gönderilen üründe sos ve yoğurt yoktu, altında kupkuru pideler ve soğuk döner vardı. Yoğurtsuz ve sossuz, kuru ve soğuk bir ürün iskender olarak gönderildi.
Durumu Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden üç kez yazılı olarak ilettim ancak yapay zeka destekli yardım sistemi yaşadığım sorunu anlamadı ve çözüme kavuşturamadı. Restorana doğrudan ulaşmam da mümkün olmadı, uygulamada herhangi bir iletişim bilgisine yer verilmemiş.
Hem yaşadığım mağduriyet hem de uygulamadaki görsellerle gönderilen ürün arasındaki bariz fark nedeniyle, bu sipariş için kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Bursa İshakbey restoranının, Yemeksepeti uygulamasındaki yanıltıcı ürün görsellerinin gerçek ürünü yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
