to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden Soğuk Ve Bayat İskender, Yoğurt Eksik, Yanıltıcı Restoran Bilgileri Ve İade Reddi
23.08.2026 tarihinde 16.00–17.00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden Baydöner’den özel coss fırsatla iskender siparişi verdim. İskenderi 1.5 porsiyon yaptım, ürün paket olarak hızlı ve sıcak geldi ancak kutuyu açtığımda yemeklerin buz gibi olduğunu, pidelerin bayat olduğunu gördüm. Ürünün sabahtan hazırlanıp mikrodalgada ısıtılıp gönderilmiş gibi bir hali vardı. Ayrıca paketin üzerinde tek porsiyon yazıyordu, yani porsiyon bilgisi de yanlıştı.
Paket açıldığında yoğurdun da hiç gönderilmediğini fark ettim. Yemeksepeti üzerinden restorana ulaşmaya çalıştım ancak uygulamada paylaşılan numara Baydöner’e ait çıkmadı, telefonu açan kişi de “abi herkes beni arıyor, numaramı girmişler” diyerek bunun kendi özel numarası olduğunu söyledi. Yemeksepeti’nin bünyesindeki restoranların iletişim numaralarını bile kontrol etmemiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Canlı desteğe bağlanabilmek için de uzun süre uğraştım, dakikalarımı aldı. Sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda tüm fotoğrafları paylaştım, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ve 650 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını söyleyip, dalga geçer gibi farklı tutarlarda kuponlar önerdiler. Bu yaklaşım hem hatalı ve kalitesiz ürünü, hem de eksik gönderimi hiçbir şekilde telafi etmedi. Görüşmeyi de kendileri sonlandırdı.
Hem Baydöner’in gönderdiği ürünün kalitesiz, bayat ve eksik olması hem de Yemeksepeti’nin yanlış iletişim bilgisi, zor ulaşılabilen desteği ve iade talebimi reddedip sadece kuponla geçiştirmeye çalışması nedeniyle mağdur oldum. Güvenerek sipariş verdiğim yemeği çöpe atmak zorunda kaldım. Yemeksepeti ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de paylaşacağım. 650 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dalga geçer gibi 400 TL memnuniyet kuponu tanımlanmış. Çöpe giden bir sipariş var ortada yenmeyecek şekilde buz gibi gelmiş. 650 TL lik kupon veya iade yapmayacaksanız çözümümü hukuken arayacağım.
Dalga geçer gibi ekibimiz tarafından destek verilmiştir. Tekrar iletişime geçmek için Yardım Merkezinden yazabilirsiniz dendi. Yardım merkezinden ulaşılamıyor. Sorunum hala çözülmedi. Size güvenip sipariş veriyoruz. Hesabımı silip sizi dava edeceğim.
