Yemeksepeti Ve Burger King Siparişimde Büyük Mağduriyet: Eksik Ve Yanlış Ürün, Yetersiz İade

Nilay

166

28/11/2025 tarihinde Yemeksepeti'nden yaptığım siparişte 1.400 TL harcama yaptım. Evime gelen sipariş, verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen yemekte düzgün bir ürün yok; soğan halkası göndermişler, o bile sadece 2 tane, adeta dalga geçer gibi. Aradığımda Burger King temsilcisi yardımcı olamıyor, Yemeksepeti de yardımcı olamıyor. Şimdi ben ne yapacağım? 8 kişilik hamburger siparişi verdim, Big King istedim fakat bana gelen sadece 3 tane küçük köfte burger oldu. Mağdur oldum, sorunum çözülmedi, ürünleri de olduğu gibi çöpe attım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, resmen ortada kaldım. Paramla rezil oldum, paramın iadesini istiyorum.
Dalga geçer gibi bana 204 TL iade yapılacakmış. Ben 1.400 TL para ödedim, bana sadece 3 hamburger gönderilmiş. Paramın tamamının iadesini istiyorum, tüketici hakem heyetine başvuracağım.

yemeksepeti-ve-burger-king-siparisimde-buyuk-magduriyet-eksik-ve-yanlis-urun-yetersiz-iade-3.jpg

yemeksepeti-ve-burger-king-siparisimde-buyuk-magduriyet-eksik-ve-yanlis-urun-yetersiz-iade-2.jpg

yemeksepeti-ve-burger-king-siparisimde-buyuk-magduriyet-eksik-ve-yanlis-urun-yetersiz-iade-1.jpg

Gelişme

28 Kasım 2025 22:58

28.11.2025 tarihinde saat 20:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmek üzere Burger King restoranından cwbr-jvmi numaralı, 1.400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 8 kişilik hamburger menülerinden oluşuyor ve özellikle Big King menü sipariş ediyordum.

Ancak eve teslim edilen sipariş, verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Tarafıma sadece 3 adet küçük köfte burger ve yan ürün olarak yalnızca 2 adet soğan halkası gönderilmiştir. 8 kişilik olarak verdiğim siparişin çok büyük bir kısmı gönderilmemiş, gelen ürünler de sipariş içerğiyle örtüşmediği için tüketilememiş ve tamamı çöpe atılmıştır.

Yaşadığım sorun üzerine önce restoranla, ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Tarafıma sadece 204 TL iade edileceği söylenmiştir. Oysa ben bu sipariş için toplam 1.400 TL ödeme yaptım ve neredeyse hiçbir şekilde siparişime uygun hizmet alamadım.

Eksik ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşadım, paramla rezil oldum. Siparişin karşılığında hizmetin gerektiği gibi verilmemesi sebebiyle ödediğim 1.400 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Nilay

Çağrı merkezi temsilcisi asiye ası sanırım saat 20:50 sıralarında aradım sipariş numarasını aldı kontrol ederken görüntüleyemiyorum deyip daha ben konuşurken yüzüme kapattı

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri