to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Verilen Sipariş İçin Çift Ödeme Ve Destek Yetersizliği
22.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 310 TL’lik bir menü siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kart ile yapacaktım. Kurye geldiğinde pos cihazının internetinden kaynaklı sorun yaşandı ve ödeme ilk denemede alınamadı, bu nedenle ödeme yapılamadığını söyleyerek kartı tekrar çektik ve siparişimi teslim aldım.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan aynı sipariş için toplam 620 TL, yani iki kere ücret çekildiğini fark ettim. Günlerdir Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmama rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Bana Popeyes’ın şu anda kullanım dışı olan bir telefon numarasını gönderip orayı aramam gerektiği söyleniyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Aynı işlem için kartımdan iki kez ödeme alınmış olmasının acilen düzeltilmesini ve fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu durumu yaşadığım ilk gün de ilgili restoran ile görüşme sağlandığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmişti.
Hala tarafıma bür dönüş sağlanmadı.
22.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 310 TL’lik bir menü siparişi verdim, ancak ödeme iki kez çekildi ve toplam 620 TL ödendi. Canlı destekten yanıt alamadım, bir kez ilgileneceklerini söylediler ama sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
Mail atıyorum mailime dönüş sağlamıyorsunuz. 3 haftadır oyalamaktan başka yaptığınız hiçbir şey yok. Popeyes'ın müşteri hizmetlerinin numarasını verin oradan ulaşayım diyorum bana kullanım dışı numara atıyorsunuz. Yemeksepeti gerçekten çok kötü bir uygulama. Etrafımdaki herkese bu problemi söyleyip bu uygulamayı kullanmamaları hususunda uyaracağım. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
