to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Aynı Tutar İki Kez Çekildi İade Talebi
12 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 290 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak yaklaşık birer dakika arayla kartımdan 290 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını gördüm. Yani tek olması gereken ödeme, aynı tutarda iki kere tahsil edilmiş durumda.
Bu işleme ait fyu2026004405599 numaralı e-arşiv faturaya, gelen SMS’teki bağlantı üzerinden ulaşabiliyorum ancak Yemeksepeti tarafında konuyu anlatabileceğim, itirazımı iletebileceğim bir telefon numarasına ya da yetkili bir muhataba ulaşamadım. Uygulama ve iletişim kanalları üzerinden de destek alamadığım için bu çift çekim sorununu çözemiyorum.
Kartımdan hatalı olarak tahsil edilen ikinci 290 TL’lik ödemenin tespit edilerek en kısa sürede iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Earşiv faturada alındığı söylenen ücret 290 TL, kartımdan 2kez bu işlem gerçekleşmiş toplamda 580 TL para alınmış.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, mailinizde paylaşmış olduğunuz numarayı aradığımda bir muhatap bulamadım Tıkla Gelsin sayfasına yönlendiriyor. Popeyesla çözmem gerekiyormuş? Benim muhatabım sizsiniz ben sizden bu siparişi verdim konu ile sizin ilgilenmeniz gerekmiyor mu? Ki yaklaşık 4 gün önce Yemek Sepeti'nden arandım durumun incelendiği ve işlemin söylediğim gibi olduğu teyit edildi ücret geri iadesi yapılacağı söylendi. Hesabımı kontrol ediyorum bir ücret iadesi olmadı. Yaşattığınız bu mağduriyeti çözmeniz bekliyorum.
Şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı
Yemeksepeti üzerinden iki kez tahsil edilen 290 tl için sürekli mail atıyorum, 06.03.2026 tarihine kadar iade yapılacağı söyleniyor ancak henüz gerçekleşmedi. Arama yapıldı, 1‑10 iş günü içinde iade sözü verildi ama yine de maille gecikmeler yaşanıyor. Müşteri temsilcisi yok, süreç onların keyfine göre akıyor.
