Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Edilen Kıymalı Sıcak Yaprak Dolması Et İçermiyor Ve İade Reddi

Kevser Gurme Premium’dan bugün Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğim “sıcak yaprak dolması” menüsünün içeriği son derece yanıltıcıydı. Menüsünde kıymalı sıcak yaprak dolması olarak anlaşılan ürünün içinde kıyma yoktu ve tamamen etsiz geldi.

Durumu fark edince restoranı aradığımda, bunun onların “özelliği” olduğunu ve menülerinde de özellikle belirtmediklerini söylediler. Üslup olarak da “biz böyle yapıyoruz, işine gelirse” tarzında, son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, restoranı arayıp iade talebimi iletmelerine rağmen, restoran kabul etmediği için hiçbir aksiyon almadılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem menü bilgisinin eksik ve yanıltıcı olması hem de restoranın ve Yemeksepeti’nin bu kadar kayıtsız davranması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Sıcak yaprak dolmasının içeriğinin, özellikle kıyma olup olmadığının menüde açık ve net şekilde belirtilmesini ve bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.