to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Koku Ve Mide Bulantısı Yaratan Dürüm, İade Reddi
Bugün saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Can Döner’den dürüm siparişi verdim. Gelen ürünün paketi açıldığı anda ağır ve kötü bir koku vardı, yiyecek çöp gibi kokuyordu. Yine de bir ısırık aldıktan sonra midem bulandı ve istifra ettim, ürün kesinlikle yenilecek durumda değildi.
Durumu hemen Yemeksepeti’ne bildirdim ve hem yaşadığım sağlık sorununu hem de ürünün durumunu anlattım. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi talep ettim, iade veya ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından bir indirim kuponu talep ettim ancak bu talebime de olumlu dönüş yapılmadan görüşme sonlandırıldı.
Hem sağlığımı riske atan bir ürünle karşılaşmış olmam hem de Yemeksepeti’nin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için hem ilgili restoran hem de süreçle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Aslında bir büyük şikayetim de canlı destek hattındaki personeliniz Zeynep hanım hakkındaydı, kendisine mağduriyetimi bildirmeme rağmen hiçbir şekilde mantıklı bir çözüm bulmadan görüşmeyi sonlandırdı kaba tabirle yüzüme kapattı
Teşekkür ederim
