to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Otomatik Sipariş İptali, Ödeme Kesintisi Ve Kupon Silinmesi İadesi Talebi
11.11.2026 tarihinde saat 17.46’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim yaklaşık 320 TL tutarındaki restoran siparişim, benim hiçbir müdahalem olmadan sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen sipariş tutarı banka kartımdan çekildi ve sipariş sırasında kullandığım indirim kuponu da hesabımdan silindi.
Sipariş iptal edildiği için artık “geçmiş siparişlerim” kısmında görünmüyor, bu nedenle sipariş numarasına erişemiyorum. Ancak ödeme banka kartı ekstreme yansıdı ve uygulamada iptal edildiğine dair ekranı da görüyorum.
Benim dışımda gerçekleşen bu iptal nedeniyle hem kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, hem de iptal edilen siparişimde kullandığım indirim kuponunun aynı koşullarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca talebimin otomatik yanıtlarla geçiştirilmeden, bir müşteri temsilcisi tarafından detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bir an önce hem kupon hem de paranın iade işlemi gerçekleşebilir mi acaba
11.11.2026 tarihinde saat 17.46 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 620 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. 300 TL kupon kullandım ve ödeme ekranında kartımdan 320 TL çekildi. Ancak elimde olmayan bir sebeple sipariş ödeme aşamasındayken iptal edildi. Banka hesabıma girdiğimde Ziraat Sanal pos üzerinden 320 TL’nin hesabımdan çekildiğini açıkça görüyorum. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında “Siparişlerim” kısmında hiçbir kayıt görünmüyor. Sadece yardım bölümüne girdiğimde “iptal edilen sipariş” kısmında bu sipariş görünüyor, fakat detaylı bir sipariş kaydı ve numarası yer almıyor, bu nedenle de işlemi takip edemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Yemeksepeti’ne hem de bankama ulaşmayı denedim fakat canlı destek veya başka bir kanal üzerinden net bir muhatap bulamadım ve sorunumu çözemiyorum. Hem ödemenin iadesini hem de bu siparişte kullandığım 300 TL’lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
