to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Ödeme Yapılan Pizza Siparişi Teslim Edilmedi
3 Mayıs Pazar günü saat 18:20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İnegöl Avm’de bulunan Pasaport Pizza’dan yaklaşık 536 TL tutarında, kartla ödeme yaparak pizza siparişi verdim. Ödeme hemen çekilmesine rağmen siparişim uzun süre bana ulaşmadı.
Restoranı aradığımızda, siparişi 1 saat önce vermemize rağmen Yemeksepeti yüzünden kendi sistemlerine geç düştüğünü, bu nedenle yeni göründüğünü ve sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söylediler. Sonuç olarak hem Pasaport Pizza siparişi zamanında hazırlayıp teslim etmedi, hem de Yemeksepeti siparişin akışını doğru şekilde yönetemedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yemeksepeti’nin, Trendyol GO benzeri bir şekilde canlı destek sunması ve böyle durumlarda anlık çözüm üretebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve her iki firmanın da süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak geri dönüş sağlamasını talep ediyorum. Sipariş ve müşteri numaralarımı Şikayetvar ekinde paylaşacağım.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişin 1 saatte ürünün soğuk gelmesinin yanında, yanlış üründe geldi
