to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretledi Ve İade Bekliyor
06.03.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan yaklaşık 518 TL tutarında, Multinet ile ödeme yaparak pizza siparişi verdim. Ancak yanlış adrese sipariş verdiğimi fark edince hemen restoranı arayıp iptal etmek istedim; onlar da iptal işlemini uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasına girip siparişi iptal etmeye çalıştım fakat sistem iptale izin vermedi. O sırada evde kimse olmamasına rağmen kurye siparişi teslim edildi olarak işaretlemiş. Ardından Yemeksepeti canlı desteğe bağlanıp durumu tüm detaylarıyla anlattım, hem yanlış adrese sipariş vermiş olmamı hem de teslimatın fiilen gerçekleşmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesini belirttim.
Canlı destek ise sürekli “Şikayetinizi not aldım fakat size yardımcı olamam” şeklinde cevap verip görüşmeyi sonlandırdı; herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak hem yemeğim elime ulaşmadı hem de 518 TL tutarındaki Multinet ile yaptığım ödemenin karşılığını alamadım.
Yanlış adres girme gibi insanlık haliyle yaşanabilecek bir durumda, özellikle ürün fiilen teslim edilmemişken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İlgili sipariş numarası #glo3-2615-pj41 olan bu işlem için ödediğim tutarın Multinet bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
