to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Sipariş Onayı Sorunu Ve İade Talebi
09.07.2026 tarihinde saat 14:30’da Antalya Kepez’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden Cheddar Tost waffle isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş notunda saat 15:00’te teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen saat 15:00 olduğunda uygulamada siparişim hâlâ “onayda” görünüyordu ve defalarca onaylamama rağmen sistem siparişi restorana iletmedi.
Bunun üzerine restoranı doğrudan aradım, her iki şubelerinde de böyle bir sipariş görünmediğini, Yemeksepeti uygulamasının sık sık bu şekilde hata verdiğini söylediler. Ben tarafımdan tutarın çekildiğini iletmeme rağmen, onlarda ne çekilmiş bir tutar ne de oluşan bir sipariş kaydı vardı. Bu nedenle şikayetim restorandan değil, Yemeksepeti uygulamasından kaynaklanmaktadır.
Sipariş numaram #kcix-2615-fxes olup ödemeyi Edenred Ticket ile gerçekleştirdim. Uygulamaya girip siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem bu kez iptalimi de onaylamadı, dolayısıyla ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de para iademi alabiliyorum. Toplam 896 TL tutar çekilmiş görünmektedir ve bu tutarın ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yemeksepeti Müşteri hizmetlerine de asla bağlanamıyorum
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
