to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Onayı Bekleniyor Ve İptal Edilemiyor
09.04.2026 tarihinde saat 14.06’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden online ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş numaram #okvc-2615-f1it. Yapı Kredi kartımdan 385 TL tutarında ödeme çekildiğine dair bankamın dijital slipi elimde bulunmasına rağmen, uygulamada siparişim yaklaşık 1 saattir “restorandan onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve sistem bu şekilde beni oyalıyor.
Bu süreçte siparişimi uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olması hem de siparişin onaylanmaması ve iptal edilememesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle söz konusu siparişe ait 385 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim
