Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Karşılık Cevapsız Destek Ve Mağduriyet

Marka: Yemeksepeti – Restoran: Popeyes
Sipariş No: #kv64 -m**
Tarih/Saat: 16 Kasım, 16:30 civarı
Lokasyon: İstanbul, Florya
Tutar: 400 TL, online ödeme

Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim #kv64 -m** numaralı siparişim, sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlenmiş. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım; o sırada uygulamada sipariş durumu hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Kurye teslim ettiğini iddia ediyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Canlı destekle görüştüğümde 'teslim edilmiş görünüyor' yanıtını aldım ve telefonla ulaşabileceğim bir irtibat numarası da paylaşılmadı. Şu anda uygulamada sipariş 'yolda' gibi görünmeye devam ediyor, ancak ürün elime ulaşmadı.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrol ve kurye araştırmasının yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim. Aksi halde konuyu ilgili mercilere şikayet edeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.