Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sistem Hatası

23 Ocak Cuma günü saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden 365 AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim ve AVM içindeki şubeden almak için konum oluşturdum. Şubeye gittiğimde o gün internet arızası nedeniyle sistemden sipariş almadıklarını, benim siparişimin de görünmediğini söylediler.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine kendi sistemleri üzerinden yazdım. Bana, AVM’deki konumuma başka bir şubeden paket servis oluşturulduğunu söylediler. Bu sırada siparişi teslim alan kurye beni aradı ve siparişi nereye teslim edeceğini sordu. Ben de şubede yaşadığım durumu anlattım ve siparişin ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Kurye, Yemeksepeti sisteminin buna izin vermediğini, siparişi teslim aldığı şubeye iade edeceğini söyledi.

Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda siparişimin teslim edilmediğini gördüklerini belirttiler ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve siparişim bana hiç ulaşmadı. Hem şube ile yaşadığım iletişimsizlik hem de Yemeksepeti tarafında sürecin doğru yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.