Kapıya Bırak Seçeneği İhlali Ve Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

24 Ocak 2026 günü saat 21:01’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte “kapıya bırak” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen siparişim kapıma bırakılmamış olmasına karşın sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kapı önü, apartman girişi ve çevre detaylı şekilde kontrol edilmiştir, ancak herhangi bir teslimat bulunmamaktadır.

Kurye tarafından teslimata dair fotoğraf, video, imza ya da teslim alan kişi bilgisi sunulmamıştır. Bu şartlar altında yapılan işlem teslimat değil, açıkça hatalı ve usulsüz bir kayıt niteliğindedir. “Kapıya bırak” seçeneği, siparişin fiziksel olarak kapıya bırakılmasını ve bunun ispatlanmasını gerektirirken, teslimat yapılmadan “teslim edildi” olarak işaretleme yapılması tüketiciyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 415 TL tutarındaki bu siparişe ait #hrh4-2604-1s8a numaralı siparişimin, derhal ücret iadesiyle ya da siparişin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu olay, Yemeksepeti’nin teslimat süreçlerinin yeterince denetlenmediğini ve tüketici haklarının göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.