to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 430 TL Ücret Kesildi Ve Geri Ödeme Talebi
8 Şubat 2026 saat 17:59’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Cepa Ankara şubesinden #rz5h -z** numaralı siparişi verdim. Uygulamadaki tahmini maksimum teslimat süresinin üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen adresime hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.
Daha da kötüsü, Yemeksepeti canlı desteğine bağlandığımda restoranın siparişi teslim ettiğini söylediği, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde dalga geçer gibi bir yanıt aldım. Benim adresime hiçbir ürün gelmemişken, sadece “restoran teslim ettik diyor” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
430 TL tutarındaki bu siparişimde hiçbir ürün teslim edilmemesine rağmen ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Ödenen 430 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini, ayrıca hem ilgili restoran hem de Yemeksepeti tarafından bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
