to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilemeyen Kahve Dünyası Paketi İçin 286 TL İade Reddi
4 Nisan 2026 tarihinde saat 15.06’da Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim #bzj8-2614-0yzc numaralı siparişimde, kurye bina önüne geldiğinde paketi elinde düşürdüğünü ve ürünleri teslim edemeyeceğini söyledi. Beşinci katta oturduğum için o an aşağı inip fotoğraf çekme imkanım olmadı, ancak kurye ile aramızdaki yazışmalarda paketin döküldüğü ve teslim edilemediği açıkça görülüyor.
Kurye, uygulama üzerinden attığım mesajlara karşılık canlı destek üzerinden para iadesi yapılacağını belirtti. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek birimi, elimde dökülmüş ve teslim edilemeyen paket olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürünler bana hiç teslim edilmedi, fiilen siparişi almamış olmama rağmen hem ürünlerden hem de 286 TL tutarındaki ödemeden mağdur edildim.
Kurye ile olan yazışmalarımı kanıt olarak sunabileceğimi, siparişin bana hiç teslim edilmediğinin açıkça ortada olduğunu belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 286 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimi dikkate alıp iade yaptıkları için ve sorunumu çözdükleri için Yemek Sepetine teşekkür ederim.
Bahsedilen ücret direk uygulamada hesabıma geçmişti, dün uygulamada kayıtlı olan banka hesabıma aktarım sağladım fakat bankaya geçmiş olan bir ücret göremiyorum? Bunun için tekrar ne yapmam gerekiyor?
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
