to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Telefon Numaram Başkasının Hesabında Kullanılıyor Ve Giriş Yapamıyorum
Yemeksepeti uygulamasında İstanbul’da kendi telefon numaramla hesap açmaya çalıştığımda, bu numaranın zaten kullanıldığını belirten bir uyarı alıyorum. Ben ise bu numara ile daha önce herhangi bir hesap açmadım. Anladığım kadarıyla iznim ve bilgim olmadan biri benim telefon numaramı ve kişisel verilerimi kullanarak hesabı açmış durumda ve bu yüzden şu an kendi numaramla uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulamayı birkaç ay önce yüklediğimden beri aynı sorun devam ediyor, hiçbir aşamada bana ait bir müşteri numarası, e-posta ya da SMS kodu gibi bilgiler de görmedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi.
Telefon numaramın ve kişisel verilerimin kim tarafından nasıl kullanıldığının araştırılmasını, izinsiz açılan hesabın kapatılmasını veya tarafıma devredilmesini ve kendi numaramla güvenli şekilde hesap açıp kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’ne ait olması gereken hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kendi telefon numaramla hesap açmak istediğimde, numaramın daha önce ve benim bilgim, iznim olmadan kullanılarak bir hesap açıldığını fark ettim. Bu durumu birkaç ay önce anladım ve o günden beri numaramla hesap oluşturamıyorum.
Telefon numaramı kullanarak açılmış mevcut hesaba giriş yapmaya çalıştığımda, doğrulama kodu tanımadığım ve kime ait olduğunu bilmediğim başka bir e‑posta adresine gidiyor. Yani hem başkasının açtığı bu hesaba giremiyorum hem de kendi numaramla yeni bir Yemeksepeti hesabı oluşturamıyorum.
Elimde bu numaranın bana ait olduğunu gösteren tek şey kendi telefon numaram, ancak kayıtlı e‑posta adresi bana ait olmadığı için sisteme erişemiyorum. Yemeksepeti ile iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorun aylardır çözümsüz kaldı.
Benden habersiz açılan ve telefon numaramın kullanıldığı hesabın acilen kapatılmasını ve kendi telefon numaramla yeni bir hesabı benim açabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilerek bu güvenlik probleminin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
