to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Soğuk Sipariş, Eksik Sos ve Yetersiz Kupon Teklifi
Yemeksepeti üzerinden Safranbolu’daki Burger King şubesinden 24 Mayıs tarihinde verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş verdiğim ürünlerin hepsi aşırı derecede soğuk geldi, ekmekler dağılmış ve dökülmüş durumdaydı. Bunun yanında parasını ödediğim halde soslar eksik gönderildi.
Değişim ya da iade için destek istediğimde, restorana ulaşmak için verilen telefon numarasının “5555555” gibi hatalı ve uydurma bir numara olduğunu fark ettim, müşteri temsilcisi de restorana ulaşamadı. Tüm bu yaşananlara rağmen çözüm olarak sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Ben bu sipariş için yaklaşık 700 TL ödedim ve ürünler çöpe gitti, 100 TL’lik kuponla ne yemem bekleniyor anlamış değilim.
Aynı gün içinde 3 farklı destek talebi açmama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Üstelik bu yaşadığım problem ilk kez olmuyor, daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım. Ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da siparişin doğru ve sıcak şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim ama sistem izin vermiyor denildi. Bu nasıl hizmet anlamadım.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
