Yemeksepeti Siparişler Sürekli Erteleniyor, İptal Edilemiyor

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerimde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Siparişim her seferinde defalarca erteleniyor, ancak buna rağmen uygulama üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Son olarak 9 Ocak Cuma günü yaşadığım siparişte de aynı problem tekrarlandı ve sipariş numaram #o***4 olan siparişim defalarca ertelenmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi, ayrıca iptal de edemedim.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleri ağına ulaşmanın da son derece zor olduğunu, hatta neredeyse hiçbir şekilde destek alamadığımı belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri altyapısının çok zayıf olduğunu düşünüyorum ve bu sistemin acilen değiştirilmesi, daha hızlı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hale getirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Hem siparişimin bir an önce sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini hem de yaşadığım bu uzun bekletme ve mağduriyet için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında kalıcı bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.