to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimdeki Tatlı Tamamen Bisküvi Tozuydu, Ücret İadesi Yapılmadı
16 Kasım 2025 tarihinde saat 19.04’te Yemeksepeti üzerinden Boston Drink&Dessert’ten “Brookline” tatlısı sipariş ettim (#xsp8-***). Sipariş görselinde tatlının büyük kısmı çikolatadan oluşuyordu, ancak bana gönderilen ürünün neredeyse %90’ı bisküvi tozuydu. Tatlıyı yemek mümkün değildi, çünkü neredeyse tamamen kuru bisküvi tozundan oluşuyordu ve yerken boğuluyordum.
Durumu hemen işletmeyi arayarak bildirdim ve mağaza müdürüne aktarıldım. Hatalarını telafi etmelerini istedim, ancak mağazanın çok yoğun olduğu ve mutfakta hata olabileceği söylendi. Bana, bir gün mağazaya uğrarsam indirim yapacaklarını ilettiler. O anki mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise “Kuryemiz yok.” denilerek yardımcı olunmadı. Dışarıya bu şekilde kontrolsüz hizmet verilecekse, siparişlerin kapatılması gerektiğini düşünüyorum; kimsenin mağdur olmasını istemem.
Ayrıca, Yemeksepeti’ne de 3 kez şikayet kaydı açtım ve durumu tüm detaylarıyla, hatta görsellerle birlikte ilettim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yemeksepeti üzerinden alışveriş yapıp mağdur ediliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu şekilde devam ederse daha çok insanın mağdur olacağına inanıyorum.
Sipariş için online ödeme ile 670,98 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde bir iyileştirme ya da bir yardım sağlanmadı
