to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Onay Bekliyor Ve İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 14.23’te İstanbul Kadıköy’den online kart ile bir restoran üzerinden yemek siparişi verdim. Aradan yarım saat geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “onay bekleniyor” olarak görünüyordu. Yemeksepeti ile hiçbir şekilde iletişime geçemediğim için restoranı aradım, onlar da kendilerine ulaşan bütün fişleri Yemeksepeti’ne ilettiklerini söylediler.
Şu an itibarıyla sipariş üzerinden 2 saat geçmiş olmasına rağmen uygulamada durum hâlâ aynı görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, uygulama içinde zaten canlı destek yok, ayrıca siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Saatlerce bu şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu hatanın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki sürece başvurmayı düşünüyorum. İnsanları saatlerce bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok!
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
