to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Onay Bekliyor, Para Çekildi Ve Destek Bulamıyorum
09.04.2026 tarihinde saat 14:09’da Yemeksepeti üzerinden Çoban Katık Döner’den 356,99 TL tutarında sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor; ancak ücret kartımdan çekildi ve uygulama üzerinden siparişi iptal edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti yardım ve destek kısmından defalarca denememe rağmen sisteme bağlanamıyorum. Sürekli “bir hata oluştu” uyarısı verip beni uygulamadan atıyor; hiçbir şekilde canlı desteğe veya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem siparişim ortada yok, hem de param çekilmiş durumda; üstüne bir de destek alamıyorum.
Bu saatten sonra ürünün gelmesini istemiyorum; siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin hemen kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin yardım ve destek hattına sorunsuz ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
