to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Notu İhmal Edildi, Yetersiz İade Teklifi
20.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Taşdelen’deki PizzaLazza şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişi özellikle mozzarellasız istediğim için not kısmına bunu büyük harflerle açıkça yazdım. Buna rağmen siparişim mozarellalı olarak gönderildi ve sistemde teslimat saati 19.42 olarak görünüyor.
Durumu fark edince mağazayı aradım, ancak telefonda “mutfak onu görmez, Yemeksepeti’ne şikayet edin” denilerek son derece laubali ve umursamaz bir üslupla konuşuldu. Ardından Yemeksepeti ile görüştüğümde ise, notlarda belirtilen hususlar için tam geri ödeme veya ürün değişimi yapılmadığı, sadece 50 TL iade edebilecekleri söylendi.
Not kısmı dikkate alınmayacaksa bunun baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi, aksi halde hem vaktim hem de param boşa gitmiş oluyor. Ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından sorunumu gerçekten çözecek bir adım atılmadı. Sipariş numaram #**-2604-xpy3’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardımlarınız için teşekkür ederim
