to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Sahra Kebap adlı restorandan pazartesi günü saat 18.30 civarında online kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra restoran, ısmarladığım ürünün ellerinde kalmadığını söyleyip, kendilerinin herhangi bir aplikasyon kullanmadığını, bu yüzden de siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptali benim yapmam gerektiğini belirtti. Restoranın “Biz iptal edemiyoruz, siz iptal edin” şeklindeki ısrarından sonra yaklaşık 35–40 dakika, belki daha fazla süre boyunca siparişi iptal edip paramı geri almaya çalıştım ki yeni bir sipariş verebileyim.
Bu siparişi vermemin nedeni, işteyken tansiyonumun düşmüş olması ve eve gelir gelmez acil bir şekilde bir şeyler yemeye ihtiyaç duymamdı. Bu süreçte iptal ve iade işlemini yapamamam sebebiyle hem zaman kaybettim hem de sağlık durumum açısından da ciddi şekilde mağdur edildim, sinirlerim iyice yıprandı.
Bunun üzerine siparişi iptal etmek için hem Yemeksepeti’nde hem de internet üzerinde araştırma yaptım fakat ne bir çağrı merkezi telefon numarasına ne de iptal edebileceğim net bir alana ulaşabildim. Online ödeme yaptığım için sistem üzerinden de iptal etmeme izin verilmedi, Yemeksepeti tarafında da online olarak iletişim kurabileceğim bir mecra bulamadım.
Google üzerinden bir telefon numarasına ulaştım, oradan aradığımda ise sadece restoranlarla iletişim kuran bir çağrı merkezi olduklarını, konuya yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattılar. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen hem mağdurum, hem de ödediğim ücret hâlâ iade edilmedi.
20 yıla yakın süredir, neredeyse 2007’den beri Yemeksepeti kullanıcısıyım; buna rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Derhal ilgili siparişime ait ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi tamamlandıktan sonra Yemeksepeti hesabımı kapatacağımı ve bundan sonra iletişim kurabildiğim, ulaşılabilir müşteri hizmetleri olan platformları tercih edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş bilgilerim: kayıtlı telefon numaram 0545*****07, sipariş numaram xrr1-2617-wy92’dir.
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
07.03.2026 günü saat 21.36’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim, ancak yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan bu siparişim iptal edildi. Bunun üzerine saat 21.56’da bu kez Kekik Döner ve Kebap adlı restorandan yeni bir sipariş verdim. Saat 23.11 itibarıyla hâl...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
Yemeksepeti üzerinden restoran kısmından 17:43’te verdiğim bir sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ardından 19:02’de tarafıma haber vermeden, yalnızca arayıp “iptal ediyoruz” denilerek iptal edildi ve telefonum kapatıldı. Restorana da Yemeksepeti’ne de hiçbir şekilde...
Yemeksepeti üzerinden Urfa Balıklı Göl Urfa ve Kebap isimli restorandan kebap dürüm siparişi verdim. Bugün saat 18.41’de verdiğim sipariş, uygulamada hâlâ “teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen saat 20.20 olmasına karşın ne sipariş geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişi iptal...
Yorumlar