to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptal Edilememesi Ve İade Gecikmesi Sağlık Sorunu Yaratıyor
Yemeksepeti üzerinden Sahra Kebap adlı restorandan pazartesi günü saat 18.30 civarında online kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra restoran, ısmarladığım ürünün ellerinde kalmadığını söyleyip, kendilerinin herhangi bir aplikasyon kullanmadığını, bu yüzden de siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptali benim yapmam gerektiğini belirtti. Restoranın “Biz iptal edemiyoruz, siz iptal edin” şeklindeki ısrarından sonra yaklaşık 35–40 dakika, belki daha fazla süre boyunca siparişi iptal edip paramı geri almaya çalıştım ki yeni bir sipariş verebileyim.
Bu siparişi vermemin nedeni, işteyken tansiyonumun düşmüş olması ve eve gelir gelmez acil bir şekilde bir şeyler yemeye ihtiyaç duymamdı. Bu süreçte iptal ve iade işlemini yapamamam sebebiyle hem zaman kaybettim hem de sağlık durumum açısından da ciddi şekilde mağdur edildim, sinirlerim iyice yıprandı.
Bunun üzerine siparişi iptal etmek için hem Yemeksepeti’nde hem de internet üzerinde araştırma yaptım fakat ne bir çağrı merkezi telefon numarasına ne de iptal edebileceğim net bir alana ulaşabildim. Online ödeme yaptığım için sistem üzerinden de iptal etmeme izin verilmedi, Yemeksepeti tarafında da online olarak iletişim kurabileceğim bir mecra bulamadım.
Google üzerinden bir telefon numarasına ulaştım, oradan aradığımda ise sadece restoranlarla iletişim kuran bir çağrı merkezi olduklarını, konuya yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattılar. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen hem mağdurum, hem de ödediğim ücret hâlâ iade edilmedi.
20 yıla yakın süredir, neredeyse 2007’den beri Yemeksepeti kullanıcısıyım; buna rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Derhal ilgili siparişime ait ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi tamamlandıktan sonra Yemeksepeti hesabımı kapatacağımı ve bundan sonra iletişim kurabildiğim, ulaşılabilir müşteri hizmetleri olan platformları tercih edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş bilgilerim: kayıtlı telefon numaram 0545*****07, sipariş numaram xrr1-2617-wy92’dir.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Selamlar, Çok güzel yazmışsınız ama neden param cüzdana iade ediliyor. Benim olan parayı ne hakla gerçekten kendi sisteminize katarsınız? Çok açık bir şekilde 20 yıllık hesabımı kapatacağımı ifade ettim. Bu yaptığınız beni sistemde tutmak için zorlamaktır. Bir kez daha eksi puan gerçekten. Rezaletbu deneyim benim için gerçekten rezalet.
