to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi ve Ücret İadesi Talebi
1 Ocak Perşembe günü saat 19:32’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tatlıbak adlı restorandan sipariş verdim. Teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünüyordu ve ödemeyi de online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim bir türlü gelmedi, teslimat saati uygulamada sürekli ileri atıldı ve yaklaşık 2,5 saattir beklememe rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişim iptal edilmedi ve ücretim de hesabımdan tahsil edilmiş şekilde kaldı. Sipariş numaram #**, Yemeksepeti üyelik e‑postam ise o***[email protected]’dur.
Hem paramın çekilmiş olması hem de hiçbir şekilde hizmet alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin saatlerce oyalanmadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için uygun bir jest yapılmasını da bekliyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
